クラウドサービス：CTC KnowledgeSuite サービス概要・仕様

CTC KnowledgeSuiteは、情報やコミュニケーションを可視化することによって、営業や顧客対応の業務プロセスの改善(企業活動の効率化)を図ることをコンセプトとして開発されたSaaS型ビジネスアプリケーションです。

すべての機能が最初から使えるオールインワンサービス

CTC KnowledgeSuiteは、グループウェア・SFA/CRM・コールセンター管理・集計・分析ツールといった複数の製品群がひとつになり、それぞれのアプリケーション・機能同士が連携した統合アプリケーションです。その中で、組織や部門・人のつながり方を自由自在に設計でき、様々な形での情報共有やコミュニケーションを実現し、営業活動・顧客対応を円滑にし、企業活動の効率化を図ることができます。

初期費用無料、ユーザー数無制限、選べる課金体系

CTC KnowledgeSuiteは、初期費用無料でユーザー数（ID数）は無制限です。さらに従量課金制と固定制から料金体系をお選びいただけます。例えば、従量課金制でグループウェアのみを100名で利用し、容量が1GB未満の場合、1IDあたり税込21円です。

組織や権限による情報の見える・見えないが自由自在

企業・団体の組織階層・プロジェクト・外部との連携の在り方に応じて、情報の可視化を動的に制御できます。「基本は全社で共有したいが、このプロジェクトの情報は、別メンバーに見せたくない」や、「部長のみが参加する連絡会内での情報共有」など、企業内の機密情報も厳格に管理することができます。

「減らすカスタマイズ」で必要機能から運用開始

企業の課題に合わせて不必要な機能を、管理画面から簡単に非表示設定が可能です。運用の早期定着を目指すためには、少ない機能から運用をスタートさせ、必要に応じて徐々に機能を追加して行く、独自の「減らすカスタマイズ」機能を実装しています。管理画面から不必要な機能をチェックボックスで外すだけで自在に機能制限や拡張が可能です。

機能連携による入力負荷の軽減、直観的操作を実現

グループウェアやSFA他、すべての機能が一元化されているため、インターフェイスも共通です。画面を切り替えることなく直感的に操作ができます。

モバイルでいつでもどこでもコミュニケーション

パソコンだけでなく、今お使いの携帯電話やスマートフォンからも利用可能です。外出先からもグループウェアやSFAが利用でき、社内のコミュニケーションが加速します。

機能一覧

GRIDY グループウェア社内の情報共有によりコミュニケーションを円滑にし、日々の業務効率を向上させるアプリケーション群です。セキュアな環境により外部との情報共有も可能にします。	GRIDY SFA 見込み顧客管理・営業進捗管理・売上管理・目標管理を一元管理します。グループウェアをはじめ、各アプリケーションとの連携により、全てのスケジュールや情報資産を把握することができます。
GRIDY メールビーコンリードナーチャリング（見込み顧客育成）を推進するメールマーケティング支援サービスです。営業担当者の負担を最小化し、営業担当者がかかえる管理顧客数を最大化させることができます。	GRIDY BI GRIDY SFAに蓄積された顧客データや営業データをはじめとするフロントオフィスデータを自由かつ簡単にリアルタイム集計し、様々なビジュアル表現で可視化を実現するBI機能です。
GRIDY 名刺CRM 独自の技術によるデジタルデータの照合技術と膨大な名刺辞書データにより、自動的にGRIDY SFAへデータを取り込み、管理する機能です。	GRIDY リードフォーム顧客獲得のきっかけ、顧客との関係構築の架け橋となる、アンケートフォームや問合せフォームを短時間で作成・公開する機能です。
GRIDY CENTER 電話やメールなどでの顧客の対応履歴を一元管理、それらを複数メンバー間で共有する機能です。GRIDY SFAとの連携も可能で、顧客対応履歴を時系列で管理できます。	GRIDY モバイルパソコンだけでなく、今お使いの携帯電話からも利用可能です。外出先からもグループウェアやSFAが利用でき、社内のコミュニケーションを促進します。
GRIDY SmartPhone CTC Knowledge Suiteを外出先で「もっと手軽に、もっと使いやすく！」をコンセプトに、社内と変わらない“サクサク”ビジネス環境をスマートフォンアプリで実現します。	GRIDY SECURITY 自社セキュリティーポリシーに応じて、アクセス制御を指定のIPアドレスからのみのサービスログインを許可する、ホワイトリスト方式のアクセス制限サービスをご用意しています。

推奨動作環境

クライアントPC
OS	Microsoft® Windows XP SP3以降 / Windows Vista(32bit/64bit) /Windows 7(32bit/64bit) MAC OS X 以降
対応ブラウザ	Windows Internet Explorer 7/ Windows Internet Explorer 8 Mozilla Firefox 3.5以降 / Adobe® Flash Player 10.0.12以降
ネットワーク環境	ブロードバンド回線(xDSL, FTTH, 専用回線等) ※ダイヤルアップ回線、ISDN回線は利用不可

クライアントPC

Microsoft® Windows XP SP3以降 / Windows Vista(32bit/64bit) /Windows 7(32bit/64bit)
MAC OS X 以降

対応ブラウザ

Windows Internet Explorer 7/ Windows Internet Explorer 8
Mozilla Firefox 3.5以降 / Adobe® Flash Player 10.0.12以降

ネットワーク環境

ブロードバンド回線(xDSL, FTTH, 専用回線等)

※ダイヤルアップ回線、ISDN回線は利用不可

モバイル端末
携帯電話	docomo / au / SoftBank / WILLCOM / イー・モバイル(一部携帯端末を除く)
スマートフォン	（ブラウザ）　iPhone iOS3.x/iOS4.x　Safari （アプリ）　Android™2.1以降搭載のauスマートフォン
Pad型端末	（ブラウザ）　Android™3.1以降 (au MOTORORA XOOM™ Wi-Fi) （アプリ）　非対応