広域イーサネット 
EtherLINK

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信頼の高品質でビジネスを支える広域イーサネットサービスです。


高品質をお約束するSLA

稼働率・故障回復時間・網内遅延時間の3項目に SLA(Service Level Agreementサービス品質保証制度)を設定しております。SLAは、万が一ctcが設定した品質基準を満たさなかった場合に、あらかじめ定めた料率に応じて料金を返還する制度です。

※ WIDEアクセス回線およびオプションサービスなどは適用範囲外です。

SLA適用範囲

稼働率

EtherLINK網における月間の稼働率が99.99%以上であることを保証します。
99.99%を下回った場合、下記の料率に応じた料金を返還いたします。

稼働率 料金返還率
99.8%以上 99.99%未満 回線使用料の 1%
98.0%以上 99.8%未満 回線使用料の 3%
95.0%以上 98.0%未満 回線使用料の 5%
90.0%以上 95.0%未満 回線使用料の 10%
90.00%未満 回線使用料の 20%

故障回復時間

ctc側の理由によりサービスがまったく利用できない状態になった場合、ctcが故障を知った時刻から起算して 30分未満で故障回復することを保証します。
連続停止時間が 30分以上になった場合、下記の料率に応じた料金を返還いたします。

連続停止時間 料金返還率
30分以上 1時間未満 回線使用料の 3%
1時間以上 2時間未満 回線使用料の 10%
2時間以上 4時間未満 回線使用料の 20%
4時間以上 6時間未満 回線使用料の 30%
6時間以上 8時間未満 回線使用料の 40%
8時間以上 48時間未満 回線使用料の 50%
48時間以上 回線使用料の 100%

網内遅延時間

EtherLINK網内の主要拠点間のIPパケット伝送にかかる平均伝送遅延時間が20msecを超えないことを保証します。20msecを超えた場合、下記の料率に応じた料金を返還いたします。

平均伝送遅延時間 料金返還率
20msec以上 回線使用料の 3%

網内遅延時間の実績についてはこちらをご覧ください。

オプションサービス

CPE PACK

設定から監視・保守までトータルソリューションでサポートするルーターレンタルサービスです。

Internet PACK

快適で効率の良いネットワーク環境を実現するインターネットゲートウェイサービスです。

i-VPN PACK IPsec型

VPNゲートウェイとVPN装置をパッケージングしたインターネットVPNオプションサービスです。

スマートアクセス

スマートフォン、タブレット端末に対応したセキュアなリモートアクセスをご提供するサービスです。

CPA

高速・安全なリモート環境を構築するリモートアクセスサービスです。

EtherDIVE Gateway

ゲートウェイ接続で効率の良いネットワーク構築を可能にするオプションサービスです。

このサービスに関心を持たれた方は、ぜひこちらもご覧ください。

ベストマッチソリューション

堅牢なファシリティーと厳重なセキュリティでご提供するアウトソーシングサービスです。
仮想化技術を用いて仮想サーバー(VM)をご提供するクラウドサービスです。
各種アプリケーションをSaaS形式でご提供するクラウドサービスです。
最大1Gbpsの帯域共用型インターネット接続サービスです。(20ユーザー共用)
最大100Mbpsの帯域共用型インターネット接続サービスです。(20ユーザー共用)
最大100Mbpsの帯域共用型インターネット接続サービスです。(60ユーザー共用)

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