よくあるご質問 | EtherLINK ad | ネットワークサービス | サービス紹介

拠点ごとに最適なアクセスを選択できる統合型ネットワークサービスです。

料金について

＋回答を見る Q.月の半ばでサービス利用開始した場合、その月の料金はどうなりますか: A.開通日以降の期間を日割料金にてご請求させていただきます。
計算方法は、日割料金＝月額料金×利用日数÷暦日数となります。
＋回答を見る Q.拠点が移転する場合や機器の移設をする場合、工事費用はどうなりますか: A.新規開通時と同様の初期費用にてご請求させて頂きます。CPE PACKなどのオプションサービスは当該ページを参照してください。
＋回答を見る Q.振込先(銀行名、口座番号、口座名義など)を教えてください: A.振込先は請求書の裏面に記載しております。
ご不明な点は、法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までお問い合わせください。
＋回答を見る Q.振込用紙を使用せずに振り込むことはできますか: A.可能ですが、振込手数料が発生する場合は、お客さまにてご負担いただきますようお願いいたします。
＋回答を見る Q.振込手数料が発生する場合、請求額から差し引いた金額で振り込んでも問題ありませんか: A.請求額でのお支払いをお願いいたします。(振込手数料はお客さまにてご負担いただきますよう、お願いいたします）
＋回答を見る Q.請求書に添付されている振込用紙に振込先(銀行名、口座番号)を印字することはできますか: A.可能です。
法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。
＋回答を見る Q.口座振替にした場合、振替日はいつになりますか: A.振替日は、毎月26日です。 (振替日が土・日・祝日の場合は、金融機関の翌営業日となります。)
＋回答を見る Q.「口座振替のお知らせ」に表示されている口座情報(口座番号や口座名義など)を非表示にすることはできますか: A.可能です。
法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。
＋回答を見る Q.口座名義が変更になるのですが、手続きは必要ですか: A.改めて口座振替依頼書のご提出が必要となります。依頼書をお送りいたしますので、法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。
＋回答を見る Q.支払期日に間に合わない場合、どうしたらいいですか: A.請求書をお手元にご準備のうえ、法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。
支払期日を過ぎた場合も同様にお願いいたします。
＋回答を見る Q.「口座振替のお知らせ」に表示されている口座情報(口座番号や口座名義など)を非表示にすることはできますか: A.可能です。
法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。
＋回答を見る Q.口座振替依頼書の預金者名のフリガナ欄に、全てを書ききれないのですが、どうしたらいいですか: A.記入いただけるところまでお書きください。
書ききれない分は、省略していただいて構いません。
＋回答を見る Q.口座振替依頼書を書き損じてしまった場合、訂正印を押したうえで訂正すれば問題ありませんか: A.銀行届出印を押印のうえ、訂正していただければ問題ありません
＋回答を見る Q.請求書は、毎月いつ頃届きますか: A.毎月、弊社の第6営業日に発送しております。
お手元に届かない場合、法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。
＋回答を見る Q.複数届く請求書をまとめることはできますか: A.複数のサービスを1通の請求書にまとめる統合請求サービス(無料）をご用意しております。まずは、「統合請求ガイドライン」をお読みください。統合請求サービスをご希望される場合は法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご連絡ください。

>統合請求ガイドライン　［PDF:129KB］
＋回答を見る Q.消費税の計算方法を教えてください: A.消費税は、ご契約単位ごとに算出しております。そのため、請求総額にて計算した場合の消費税と差額が生じる場合があります。
＋回答を見る Q.請求書は、再発行できますか: A.法人お客さま料金デスク：(0120-218-370)までご相談ください。
＋回答を見る Q.ctc都合(サービスの廃止など)で強制的にサービス停止がある場合、解約金の取り扱いはどのようになりますか: A.弊社都合(サービスの廃止など)でサービスの利用停止をお客さまへ申し入れる際は、お客さまへ解約金の請求はいたしません。
＋回答を見る Q.工事の際に発生する配管費用の負担はどうなりますか: A.配管についてはお客さまにてご準備いただきますようお願いいたします。